国内高级体检 服务案例 59
来上海嘉会国际医院做高级体检,用户最真实的对比感受,全流程记录

来上海嘉会国际医院做高级体检,用户最真实的对比感受,全流程记录

编辑:服务团队 发布:2022-08-10 10:37:52

来上海嘉会国际医院做高级体检,用户最真实的对比感受,全流程记录。

3年前,李先生第一次联系挚馨健康去的日本体检。

当时他感觉非常满意,有了第一次愉快的服务体验之后,就成了我们的老用户。

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疫情反反复复快3年了,2021年的时候,李先生先来咨询日本体检什么时候可以恢复,但那个时候,世界各地的疫情控制情况并不乐观,所以只能继续等待。

但距离上一次体检已经过去3年了,知道挚馨健康有了新的国内“高级体检”服务之后,李先生就联系到了我们。

挚馨团队也是比较了很久,并且经过几个月不少老用户的尝试体验磨合,才最终与上海嘉会国际医院合作,成为医院高级体检服务的指定服务商。医院对我们之前服务日本体检用户的经验细节也非常认可,希望能给用户和医院都带来更好的高级服务体验。

上海嘉会国际医院 总院正门上海嘉会国际医院 总院正门

这次除了李先生,李先生的太太也一道来了上海。

李太太除了一起体检之外,还同时咨询,希望可以同时打 HPV 九价疫苗。

“我本来想在家附近的社区打的,但后来在网上看到一篇文章说,海南的一个医院打的是HPV假疫苗,我想想还是来嘉会打吧,比较放心。” 李太太说。

进口的九价 HPV 疫苗一直是很抢手的,常常断货,即使有货,一般情况也需要搭配其他的疫苗,组成疫苗套餐,但很多用户其实是不需要其他疫苗的。

所以挚馨团队也专门为李太太登记预留裸苗,疫苗一到货就立刻通知用户,可以把体检和打疫苗时间放在一起,省时省力。

所以李先生和李太太这次他体检时间,是根据疫苗到货和注射的时间来倒推的。

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所以最终,体检时间定在了8月初。

由于全国各地的疫情一直比较反复,针对所有住院体检的用户,医院规定除了需要24小时核酸阴性证明外,还需增加现场紧急核酸,针对这一点,所有的用户都是非常理解配合的,也认为是必要的,这是对每一位体检VIP体检用户负责的表现。

上海嘉会国际医院 急诊通往门诊的走廊上海嘉会国际医院 急诊通往门诊的走廊

两位从杭州过来,所以我们安排服务团队和车去虹桥高铁站接站,直接上车,根据医院要求的时间准时到达医院。

在急诊做完快速核酸后,我们立刻来到了17楼的健康管理中心VIP区域。

上海嘉会国际医院 高级体检 套餐内容确认 签署同意书上海嘉会国际医院 高级体检 套餐内容确认 签署同意书

换衣服,确认体检套餐,签署文件,填写新冠流调,戴上身份手环。

上海嘉会国际医院 高级体检进行中上海嘉会国际医院 高级体检进行中

2天的套餐用户都住在17楼的VIP房间,和酒店感觉差不多,并不会有住在医院里的不舒服感觉。这点用户都很满意,和一起去日本的体验类似,会比较轻松。

上海嘉会国际医院 17楼VIP用户房间上海嘉会国际医院 17楼VIP用户房间

“直接鼻咽镜我从来没做过,之前连听都没听过,在日本的时候也没做。和我之前在日本做的鼻腔胃镜倒是有一点类似,不难受,也挺快的,我看医生拍了很多照片。”李先生说。

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“这边体检的尿检竟然不需要晨尿,我倒还是第一次遇到这样的。而且听护士说,不避开了生理期也可以检查妇科,感觉还挺先进的,这和国内的医院不太一样。”李太太说。

关于生理期是不是可以检查妇科这个问题,挚馨倒是专门和全科的责任医生聊过,医生明确表示:生理期其实是不影响妇科检查,只是一般的医院怕麻烦,怕弄脏检查床和一些检查的设备,所以生理期就统一不安排妇科检查,其实是不影响的!

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“这边体检每个人都有一个房间,在等待的间隙可以回房间休息,可以开个简短的视频会,处理工作上的一些事,也不会影响别人。到自己检查了护士会到房间里来叫我,虽然也没什么等待时间。”李先生说。

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“大型检查,像磁共振MRI、CT之类的要去1楼的影像中心做,这一点我觉得和日本比稍微有一点欠缺。不过还好距离不远,也不用走到外面去,也没什么人,环境什么的也ok,走几步路也没问题。”李先生说。

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到1楼医学影像科的时候,影像科医生也已经提前在等候李先生了。

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影像科医生和李先生确认身体内没有金属等各类事前告知事项,没有近期新的纹身等信息,李先生确认签字后,检查才开始,一切都是按照规范,保证安全可靠。

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大约40分钟左右,影像科的检查全部完成了,包含了头部和头部血管的核磁共振 MRI、胸部腹部 CT、骨密度等,李先生感觉挺放松的。

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这个时候,李太太完成了其他其他科室的检查,准备进行影像科的检查。

“去年我们在广州的爱康国宾做过一个全身的磁共振,躺在机器里一个多小时,不能动,相当痛苦,而且价格非常贵。而且我戴着正畸牙齿的牙套,拍出来的影像,嘴巴这边一大片都是看不清的,但是一开始也没人跟我们说戴正畸的牙套会影响成像效果,去年头部的检查就等于没做,感觉流程上有点不严谨。

但是,今年体检,你们事前就跟我们确认了身体里面是不是有金属,特别提前把头部磁共振改为头部CT,弥补了去年体检没检查到头部的遗憾,感觉服务就是在这些细节里面,也是谢谢你们。”李太太说。

挚馨健康的团队,始终都是主动服务,根据我们多年的服务经验,主动站在用户的角度来考虑各类可能发生的问题,甚至比医院的护士考虑更周全,毕竟工作的思考角度不一样。

医院高级体检部门的总负责人邱医生,也表达了在与挚馨合作服务高端用户,改进服务流程和细节上的认可,这也是挚馨健康品牌的服务初衷。

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“和全身核磁共振一起,我们还做了一套基因检测,每个人花了6万多,现在想想真的是有点被忽悠了的感觉。基因检测的报告很厚很厚,也没人讲解,我们自己也看不懂,真的没什么意思。”李太太说。

李先生回到房间,全科医生来房间见诊了。

全科医生先详细了解了李先生的生活习惯、病史、家族病史等情况后,李先生跟医生反映了一个情况。

李先生发现近一年尿酸超标,口服处方药之后尿酸恢复正常,但停药后指标仍然超标。特别是近期,左手大拇指无原因肿胀、疼痛,但隔天就会消肿,这次体检也希望医生给一个解决方案。

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胃肠镜也是李先生定期会检查的项目,原因之一是家人有消化道疾病病史,所以比其他部位更加重视。

“我认为既然体检了,就不应该选择简单的套餐,能全面的尽量全面,不能怕麻烦。本来体检就是为了发现问题,简单查一查,这样的体检就没必要了。”李先生说。

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“很多人,特别是我父母那辈,比较抗拒体检,他们会觉得体检一套查下来,要是没啥问题的话,体检的钱相当于扔了,这多少有点事后诸葛亮了。这种想法我非常不认同,体检在我的认知里是必要的,再怎么忙,一年也会腾出几天时间来做详细的检查。

上海嘉会国际医院 高级体检进行中上海嘉会国际医院 高级体检进行中

再全面的体检,2天之内一般都可以完成,但等你身体不舒服了,那医院一次一次有的跑了,花的时间远远不止两天,花的钱也不会少。”李先生说。

上海嘉会国际医院 消化科内窥镜检查部门上海嘉会国际医院 消化科内窥镜检查部门

“我遇到过很多人,有一些是我生意上的朋友,有时候我会和他们聊到体检,他们会说:我自己的身体,我自己知道。虽然我当面不说,但我真的很想和他们说:你们自己的身体你们自己还真不知道。

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只要对癌症和心梗脑梗有一些了解的人就知道,定期体检对于这类疾病的早期发现有多重要。我不希望降低我的生活品质,也希望对家人负责,所以再忙,我也坚持定期体检。”李先生说。

上海嘉会国际医院 医学影像科指示标识上海嘉会国际医院 医学影像科指示标识

体检第一天从下午2点一直进行到傍晚6点左右,全程几乎没有等待,一个项目紧接着一个项目。

“这些项目,如果在公立医院的话,我估计一个礼拜都不一定做得完。医保那么多限制,人又那么多,医生那么忙,特别是胃肠镜、磁共振那些大项目都得先在门诊预约了才能做,一个项目至少得去三次医院吧。”李先生说。

上海嘉会国际医院 检查项目结束后回到客房上海嘉会国际医院 检查项目结束后回到客房

“退休的人常常会说,我们退休的人时间最多,但你仔细想想真的是这样吗?退休了,时间应该越来越宝贵,更应该把时间拿出来用在健康管理上,慢慢享受余生,其他的事其实都不重要了。”李先生说。

上海嘉会国际医院 门诊大厅上海嘉会国际医院 门诊大厅

“一踏进嘉会国际医院的大门,我就觉得非常不一样,和我以前去过的国外医院感觉非常像。干净、整洁、大家都是慢条斯理的,没有人大声说话,遇到不明白的有很多人会来帮助你。谢谢你们,为我们找到了这么与众不同的国际化医院。”李太太说。

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注:作为挚馨健康口碑用户,引言部分由用户口述,挚馨健康服务团队编辑整理,所有文字和照片经其本人同意后,放置于公司网站和品牌服务口碑的宣传信息中。

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口碑
很多人,特别是我父母那辈,比较抗拒体检,他们会觉得体检一套查下来,要是没啥问题的话,体检的钱相当于扔了,这多少有点事后诸葛亮了。这种想法我非常不认同,体检在我的认知里是必要的,再怎么忙,一年也会腾出几天时间来做详细的检查。
—— 李先生 朱小姐 2022年8月 赴上海

上海嘉会国际医院

上海首家三级医院规模的综合性国际医院
上海首家外资三级综合国际医院,与哈佛大学医学院附属医院
麻省总院 Massachusetts General Hospital
深度合作并联合挂牌,引入海外优质医疗资源,2017年10月正式投入运营。
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