国内高级体检 服务案例 2
在日本体检的点滴感受

在日本体检的点滴感受

编辑:服务团队 发布:2017-06-03 22:46:27

日本体检好不好?

张女士今年57岁,已经退休,平时也很注重家人的身体健康和生活质量。她提到身边不少经济条件不错的朋友都很重视保健,愿意为健康养生花销,乐意买燕窝海参之类的传统补品。不过现在越来越多的人,有意识地计划着为家人定期安排专业的身体检查、购买大病保险等。

之前的很多年里,她尝试过各类健康体检机构,服务好坏和感受各不相同。据她所述,即便是在国内优质医疗资源集中的三甲医院,从业人员的严谨的态度还是很成问题,服务体验并不好。

日本体检机构-约翰霍普金斯-Johns-Hopkins日本体检机构-约翰霍普金斯-Johns-Hopkins

女儿为她安排了这次到赴日体检的旅行,之前就有不少出国旅行的经验,体检之后她们也在东京逗留顺便游玩了几天。安排的体检服务是世界有名的医疗机构在东京的直属健康医学中心,地点在东京的繁华地区六本木,除了本地人,也有不少日本当地的外国人也到这里来做检查和治疗。

前期准备

出发前一个月,挚馨健康为张女士预定和安排了东京体检的全部流程,包括了代办签证等。

日本体检细致严谨,和国内的不太一样,预约完成之后,对方会国际快递一整套材料来,包括了检查项目说明和确认书,前期身体情况问诊表格,大便检查、尿检的取样工具和容器。

挚馨健康日本体检材料挚馨健康日本体检材料

问诊表格包括了身体基本状况、病史、生活习惯、职业病风险等很多具体而详细的问题,比如家族病史、近期服药情况、平时抽不抽烟、一周大致饮酒量、平时吃不吃早饭、运动习惯、睡眠情况等。虽然都是日文的,但挚馨健康服务人员会提供问诊服务,逐个询问并帮忙填写。

大便检查需要分别采集体检前1日和前2日的大便样本,用一个带毛刷头的小棒子取样后,装入带培养液的小细长容器里。需放在托运行李内带上飞机。尿检只需要取当日晨尿样本就行。容器的使用方法都有可爱的卡通图片说明,不用翻译也很容易懂。

张女士亲身感受(全文如下)

全文由张女士亲自撰写,所有文字和照片经其本人同意后,放置于公司网站和品牌服务口碑的宣传信息中。

在人生的抛物线开始慢慢向下走的时候,受小朋友们的恩典,有了生命中第一次的那种温馨体验,赴日本东京体检。

日本东京景色日本东京景色

5月10日上午,到达羽田机场,挚馨健康的朱小姐就等在了接机大厅,好亲切。出发前公司就提供了所有行程和服务人员信息,很放心。

日本的交通非常方便,一会就到了居住地,舒适安好。关于第二天体检之事,朱小姐又悉心关照,生怕有误,这种对工作超级认真的态度值得点赞。

挚馨健康日本体检用户服务文件挚馨健康日本体检用户服务文件

早上7点45分,她如约前来接我,不一会,车子停在了地处东京繁华核心之一的六本木地区,环顾四周,这里的一切是那么的娴静。

挚馨健康日本体检机构环境-接待区挚馨健康日本体检机构环境-接待区

工作了那么多年,国内的体检也参加了无数次,但在这样的环境中体检还是第一次,不免有很多新鲜感。

体检开始

由于我们来得比较早,所以人很少,我拿到的体检号是4号。核对好基本信息以后,护士过来笑盈盈的让你换上他们的体检服,而随身携带的物品就放入了你自己设置好密码的更衣箱内。随后,护士便带你进入体检大厅静候,你所看到的是医生和护士认真细致的准备工作。不一会又陆陆续续的来了几位日本居民,大家都安静的坐着。

挚馨健康日本体检机构环境挚馨健康日本体检机构环境
挚馨健康日本体检护士在服务挚馨健康日本体检护士在服务

第一个项目是测血压和抽血。护士把你领到她的房间,进一步与你核对身份和信息,其实在国内的时候,挚馨的同事早已把我的信息都确认过了,到了这里,护士又重新咨询并记录下了你的所有信息,并一一确认,生怕有遗漏。

大概聊了十多分钟以后,便开始帮你测量血压,这时护士会教你正确的坐姿、正确的呼吸方法,然后进行测试,过了一会又量了第二次。

挚馨健康日本体检机构环境-走廊挚馨健康日本体检机构环境-走廊

血压测好以后是抽血,这时护士会轻声地告诉你,抽血时会有点痛的感觉,然后教你正确的握拳姿势,把大拇指放在里面,用其余四个手指握住拇指,然后面对面的帮你抽血,这个感觉也是第一次。回来后来我自己试了一下,用他们的方法,果然,静脉显示的比较清楚,不信你可以试试。

也许是人多的缘故,国内的护士不会和你面对面,最多在窗子里面叫着“拳头捏牢、拳头捏牢”,碰到血管细一点的,还得要重重的被拍打上几下,抽好以后,给你一个棉球,就让你走了。这里护士拿着棉球帮你摁着,紧接着贴上一张护创贴,然后让你休息片刻,再取掉原先的棉球,又贴上一张小小的护创贴,护着针口。

影像检查

放射检查同样温馨:胸透前,照例核对信息,然后医生会在旁边教会你姿势,比如手该放哪儿,如何抱住机器,这样你进去以后就不会无所适从,因此检查非常顺利。

挚馨健康日本体检-CT检查挚馨健康日本体检-CT检查

腹部CT倒是有中文提醒,进去以后医生当着你的面铺上干净的毛巾,然后让你躺上去,笑盈盈的教你正确的姿势,这样你就会很放松。

做核磁共振时间比较久,设备声音比较大,医生会让你不要紧张,并向你示范,检查时会让你手中握一个气压球,告知如果出现不适就按这个球,医生马上会知道,就这样,你对这个庞然大物也就不再害怕了。

妇科和乳腺钼靶检查

挚馨健康日本体检乳腺检查室挚馨健康日本体检乳腺检查室

钼靶检查:作为女性,到了一定的年纪,总想检查一下自己的乳房究竟是否还健康,国内在三甲医院检查过,但那个痛让我至今心有余悸,望而生畏。在这里,医生先告诉你做这个检查是有点痛的,但如果很痛就告诉她,然后,她走到机器前,轻轻地帮你把乳房放到最合适的位置,让你把手托住,果然没有了那种揪心的痛,一面做一面询问你是不是很痛?

我在想检查的医生同样是女性,为什么会有那么大的差距呢,或许日本的医生自己试过所以那么体贴,国内或许~~然后没有或许。检查完以后,医生当场告诉你没有什么不好,请放宽心,具体内容等体检报告,于是非常欣喜。

不得不说,女人的尊严在这里体检是得到了百分百的尊重,甚至可以说是一种呵护。妇科检查相信在国内体检过的女性都有深切的体会,这里,我只想说说在日本是怎样的。检查时,医生照例核对你的基本信息,然后让你坐在一张粉红色的升降皮椅上,接着你的面前就有一块帷幔放下来,这样医生即使和你面对面,但是不照面,就免去了很多尴尬。

挚馨健康日本体检妇科检查座椅挚馨健康日本体检妇科检查座椅

一会,医生会根据你的身材大小,将椅子扩张到一定的宽度,这时你躺在上面感受到的都是舒服和放松,而医生的检查也很温柔的,即使仪器检查也没有任何的不适,宫颈活检也娴熟到没感觉,那刻,我情不自禁的对身边担任翻译的朱小姐说,你以后生孩子就到日本来吧。

B超检查

B超检查也是值得一书的地方。给我做检查的也是个瘦瘦高高的女医生,用细致至极来形容毫不为过,一张干净的铺上雪白毛巾的检查床铺与国内不用脱鞋直接躺上去形成了鲜明的对比。

挚馨健康日本体检B超检查挚馨健康日本体检B超检查

医生会一点点中文让你感觉很好,比如“深吸气”她会说成“心吸气”,呼气会说成“呼机”,“屏气”说成“拼”,你会感到很可爱,整个检查足足有半个小时的样子,这时躺在床上,你能体会到什么是认真,什么叫做责任。

联想到某三甲医院帮我做B超时医生一面做一面和别人开着玩笑,然后告诉我,起来,没问题。我一面拿纸擦拭一面弱弱的问医生,我好像之前有胆囊息肉的,现在没有了吗?然后她楞了一下,“那你躺下来再看看”,然后说,“哦,有的有的”。

正当我在遐想的时候,一块热呼呼的毛巾在帮我擦拭身体,那些涂在身上的液体已被全部擦拭干净,然后那女医生慢慢的扶我起床,再连声感谢和我道别。此时我确实很感慨,这就是差别。

内窥镜检查

最后要说说内窥镜检查:之前有过一段时间胃不是很好,十多年也做过内窥镜检查,很想知道自己的胃现在究竟怎样?但是那种呕到清水都出来的感觉实在是让人很害怕。但是,为了给自己的身体一个明白,这次,我选择了鼻腔镜,一是基于害怕口腔镜,二是内心深处确实想感受一下日本人的鼻腔镜水平,于是选择了后者,但事实上还是有点忐忑。

挚馨健康日本体检胃镜检查确认注意事项挚馨健康日本体检胃镜检查确认注意事项
挚馨健康日本体检胃镜检查挚馨健康日本体检胃镜检查

护士大概有点看出我的不安,尽管我已经签了字,但她告诉我还可以选择,思考再三,我最后还是确定了鼻腔镜。与口腔镜最大的不同是,鼻腔镜在胃中检查时没有明显的不舒服,因为插管之前,鼻腔已经清洗和喷过麻药了。

进入检查室,同样的核对个人信息,医生通过朱小姐告诉我可能会有些不适,如果检查中发现胃部有疑物时要不要活检,我当场表示同意。接着他教我选择合适的卧姿,这时护士小姐就过来坐在我的身边,且紧靠我的后背,一面告诉我不要紧张,一面在我背上轻轻的抚摸,以减轻我的紧张感,不一会,检查就结束了,告知我胃无恙,于是一身轻松。出门前对我说等20分钟以后,如果没什么不舒服,就可以吃东西了。

与医生当面交流

所有项目检查结束以后,有医生把我请到了办公室,应该是主检医生吧。她又照例询问了我的个人信息和身体状况,对我说,虽然我的体检最终报告还没出来,但是大多数指标已经汇总到她那里了,根据我个别指标有点小小的超标她给了详细具体的指导,比如饮食要注意些什么?如何适当的加强锻炼等等都给出了合适的建议,解答后还问我如有什么有疑问的尽管提出,我也就通过朱小姐向她提出了一些小问题,她都耐心的进行了解答,让你有一种平等交流的感受。

挚馨健康日本体检机构环境-东京六本木挚馨健康日本体检机构环境-东京六本木

用了大半天的时间对身体进行了全面检查,尽管最终体检报告还没出来,但大致已经知道了基本状况,也算是给了自己一个交代吧。

挚馨健康日本体检后就餐环境挚馨健康日本体检后就餐环境

稍稍休息了一会,等胃镜的麻药感觉过去了,下楼吃午餐,有十多家高级餐厅可供选择,我就挑了一下传统的日式餐厅。

挚馨健康日本体检机构所在大楼挚馨健康日本体检机构所在大楼

体检结束以后,正好女儿有假期,我们一起领略了东京银座的繁华,享用了很多美食,感觉真是好极了。

挚馨健康日本体检机构报告挚馨健康日本体检机构报告

回国后大概3个星期左右,挚馨就通知我体检报告依旧寄送到上海,他们做了详细的对照翻译,报告本身也非常详细,包括不少原始数据和图形都包含在内,另外还有很多说明和注释,全部了解之后健康知识会有很大的长进,这点是比国内做得好的。

最深的感受

辛辛苦苦工作了一辈子,第一次感受到了如此细致周到温馨的服务,感觉是暖暖的。我并不是说国内的检查不好,但是当很多人都很浮躁的时候,当很多人缺乏一定责任心的时候,你对那个检查结果是抱有不确定性的。

所以,当我有这个能力时,我是非常情愿来这里体验日本人的这种服务理念和服务方式的,我们叫了那么多年的以人为本,却往往让你失望,但在没有人说以人为本的地方,却处处体现的是温馨和关怀,这就不得不让人深思了,至少我是认为非常值得的。人活一辈子,健康很重要,对自己负责就是对家庭负责,也是对社会负责。

此文不是软文,是一个被服务对象的一些心得体会。最后说一句,挚馨的朱小姐的日文真是棒棒的,感觉比专业人士还专业。

注:作为挚馨健康口碑用户,引言部分由用户口述,挚馨健康服务团队编辑整理,所有文字和照片经其本人同意后,放置于公司网站和品牌服务口碑的宣传信息中。

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日本体检中感受对女性的体贴

没想到日本体检的高级妇科检查还有这么细致体贴的健康教学,太意外了。这次预约时候太急了,也多谢挚馨的同事帮忙。
口碑
日本体检中细致周到温馨的服务,感觉是暖暖的。我并不是说国内不好,但当很多人都很浮躁,当很多人缺乏责任心的时候,你对检查结果是抱有不确定性的。
—— 张女士 2016年5月 赴日本东京

上海嘉会国际医院

上海首家 外资控股 三级综合国际医院
上海首家外资控股的三级综合国际医院,由美国哥伦比亚大学基金会投资,
哈佛大学医学院附属医院 麻省总院 Massachusetts General Hospital
支持设立并联合挂牌,2017年10月正式投入运营。
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